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      行业洞察

      行业洞察

      2018-05-12 10:06:22

      胜恒嘉业实验室工程——服务承诺

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      售前服务承诺:

      1、客户的实验室功用、要求有初步了解的基础上,委派经过专业培训的实验室家具设计工程师与客户讨论设计方案;

       2、考虑客户的不同需求,本着“人”性化的原则,设计工程师根据场地空间、造型、安全性、便利性等情况,CAD电脑绘图系统出具设计图及家具详细规格,为客户提供更直观、专业的产品建议和布置方案;

      3、与客户商定设计方案后,设计工程师到工地现场测量核实尺寸,以保证图的准确无误;


      售后服务承诺:

      1、从合同签订之日起5年内,我公司对所提供的实验室台柜产品提供保用及免费维修服务;(机电部分保修一年)

      2、从与客户签约工程交付使用保修期内,将委派项目协调员定期跟踪服务于客户,及时了解客户的使用情况及需求;

      3、保修期内产品出现的任何质量问题,维修工程师将在接到客户维修通知后的24小时内到现场处理,2日内进行免费维修;

      4、保修期内出现人为的损坏,我公司负责进行维修,并收取由此产生的维修费用。

      5产品交付使用后,客户如需要水、电、气路等的改造、维修,我公司将积极配合其部门解决;

      6、对于公司所售产品,我公司将对其承诺终生维修服务。




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